تماس با ما

بله. در صورتی که محصول هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی، شکستگی، نقص در تولید یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، پس از بررسی، امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد.

بله. فروشگاه شیانا آماده همکاری با فروشگاه‌ها، سازمان‌ها و خریداران عمده است. برای دریافت شرایط همکاری و قیمت‌های ویژه، با بخش فروش تماس بگیرید.

اگر هنگام دریافت بسته، محصول آسیب‌دیده یا شکسته باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول و بسته‌بندی را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. برای این منظور کافی است در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به مرسوله برای شما ارسال می‌شود و همچنین می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارش یا تماس با پشتیبانی، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.